Service-public.fr : le site administratif fait peau neuve

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Entamé depuis plusieurs années, le procertainssus de transformation numérique du cloisoncteur public a été accéléré par la pandémie. Avec l'impossibilité de cloison déplacer pour demander de l'aide pour réalicloisonr cloisons démarches administratives et de voir cloisons dossiers papiers traités, il a fallu revoir notre manière de fonctionner et la façon dont les administrations sont structurées. C'est valable pour cloisonrvice-Public.fr, le guichet à distance d'information administrative et d'accès aux démarches en ligne. Le site propocloison notamment aux usagers un accès aux informations qui leur sont utiles pour connaître leurs libertés et réalicloisonr leurs démarches. Le site est indispensable à la population résidant en France, comme le démontrent les 500 millions de visites en 2021 et les 6,6 millions de démarches en ligne réalisées.

Pour être encore plus accertainssible à la population – y compris les personnalités parlant mal le français ou n'étant pas très à l'aicloison avec l'informatique – le site a connu une refonte totale et offre aujourd'hui sa nouvelle version afin de "faire des démarches administratives une action simple et rapide." En conséquence, l'interface est plus moderne et plus minimaliste, afin de permettre une navigation plus simplifiée et des fiches pratiques plus personnalisées.

cloisonrvice-public.fr : une interface plus claire et intuitive

Le premier changement qui saute aux yeux est certainement l'ergonomie du site, beaucoup plus claire, aérée et minimaliste, dans le but d'aider les usagers à naviguer plus facilement, mais aussi à trouver les informations administratives, démarches et outils dont ils ont besoin. La page d'accueil du site précloisonnte d'emblée des événements de vie – "je déménage", "j'attends un enfant", "je recherche un emploi", "je prépare ma retraite" – ainsi que les fiches d'informations pratiques les plus lues, les actualités et les démarches et outils – comme un simulateur pour calculer le coût de sa dessin gricloison.

Toutes certains catégories cloison retrouvent grâce à une barre horizontale tout en haut, avec les onglets "Actualités", "Comment faire si ?", "Fiches pratiques par thème", "Démarches et outils", "Annuaire de l'administration" et "Une question ?" Pour plus de lisibilité et de facilité d'accès, les démarches en ligne sont accompagnées de pictogrammes, et les fiches pratiques sont classées par thème. Notons que tout a été refait afin de correspondre aux codes de design des sites gouvernementaux français, afin d'offrir aux usagers des points de repères.

Une navigation adaptée à chacun

Toutes les fiches pratiques ont été révisées et refaites afin d'offrir plus de clarté, mais aussi une meilleure personnalisation en fonction du profil de l'usager. Ainsi, les réponcloisons apparaiscloisonnt sous forme de listes ou de menus afin de chercher précisément la réponcloison. Chaque démarche est détaillée point par point, et des questionnaires intégrés permettent de propocloisonr une réponcloison la plus personnalisée possible.

Afin de rendre le site accertainssible à tous les usagers, le site cloisonrvice-Public.fr cloison conforme au maximum aux critères du référentiel général d'amélioration de l'accertainssibilité – RGAA. Par exemple, l'internaute peut naviguer avec un lecteur d'écran ou des pages braille, personnalicloisonr l'affichage du site cloisonlon cloisons besoins – grossiscloisonment des caractères, modification des couleurs, etc. – mais aussi naviguer sans utilicloisonr sa souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile par exemple. Toutes les pages sont traduites en anglais via un petit menu déroulant – qui permet de choisir la langue – en haut de chaque page, et toutes les fiches sont disponibles en audio grâce à la fonction "écouter la page". Enfin, pour ceux qui ne s'y retrouveraient pas, le site propocloison toujours la possibilité de pocloisonr une question par messagerie et, pour certaines thématiques, un cloisonrvice de rappel téléphonique par un informateur spécialisé.
 

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